让信息和物资双向畅通
在“外力”援助响应、到达之前,更多来自社区邻里的“内生力”在为特困群体提供身边的支援。“在那些老小区的封控楼,或规模庞大的社区,邻居往往成为‘打捞’高龄老人或残障人士,为其援送物资,帮其向外求助的‘第一人’,”有公益组织业内人士指出,社区居民自助与邻里互助在此次疫情中展现出了强大力量。
目前,上海正在加紧建立针对独居老人、重症病人、不能自理的残疾人和特困家庭等四类特殊人群的兜底机制,在全市建立起独居老人、双老家庭等特需人群应急和托底保障机制,确保对他们的基本生活物资供应。
这不仅需要更多的街道居委行动起来,集中力量对辖区内的困难群体进行多轮摸排,在物资保供、求医买药等方面给予特别关照。同时社会力量也要开辟出更多渠道,让求助信息与援助物资双向畅流。
近日,百联集团依托旗下联华股份针对社区80岁以上独居老人、残障人士和特殊困难群体的民生物资“急、愁、难”问题,开通热线电话、手机短信及企业微信三种不同渠道一对一对接帮困需求,并由同集团物流团队进行配送。4天内,已接到近2000人求助,其中残障人士约占五分之二,孤老人数占比近半,其余均为特困人群。 |
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