关于近期快递派送及电商发货的几点说明

篮之新喜 · 发表于 2022-6-9 21:49:03

针对近期昆山快递派送和电商卖家不能发货的问题简述一下，不代表任何一方，不针对任何任何一方，只陈述事实。
1 卖家不能发货到昆山。快递网点不能进小区，甚至部分小区的物业都不允许快递员在大门口摆摊，导致无法派件，网点迫不得已只能上报总部，将自己的派件网点派送范围设置为疫情管控区域，无法派件，总部受理之后会每日更新，电商平台或者异地寄件下单给昆山，就会显示当地受疫情管控无法下单，所以也不能发货到昆山；
2 自动退回。各电商平台只要发出货物，7天或者14天后，不管收件人有没有收到货都会自动签收。受限于各种因素，最常见的问题就是收件人没有收到快递，平台自动扣款，收件人就有异议，导致各种纠纷。所以昆山的网点一旦把自己的派送区域设置为疫情管控区域，卖家就联系发件网点拦截快递。发件网点一旦在系统里设置拦截件，当快递到达末端分拨中心或者派件网点，只要扫描单号之后，系统自动提示此件为拦截件，就要自动退回发件网点，不需要经过收件人同意；
3 不让进小区。各个区域，各个小区执行的政策不一样，中国邮政的快递员即使有电子通行证都不让进小区，要么是驿站的工作人员到大门口用手推车取回快递，到驿站消杀之后通知客户取件，要么就是在大门口摆摊，要么就是彻底封停自己的派送区域不派件。这就是为什么有点网点上午还正常派件，下午就封停大量的到件导致网点爆仓，催件和投诉产生的罚款，加上人手不够，就会产生派件延误；
4 发件。目前昆山各快递分公司在行业主管部门的监督指导下已经全部复工，对外发货也已经是正常，除被列为疫情封控区，网点异常等情况外，都可以正常发货，发往上海的快递，基本上都有限重限尺寸的要求，具体的以各快递公司的要求为准。
5 网购。自己所在的区域没有正常派件，几家快递公司都不派送，就说明可能是被列为管控区域，卖家不能发货。建议更换收件地址，比如城西区域可以更换为城北区域。具体的小区不在赘述。
6 匆忙之间浅显的说了一下基本的情况，不足之处请见谅。