各人千万不要再去昆山金鹰购物了,买的1000+的鞋子有问题,金鹰完全不管,只听商家的,这种商场真的无语。以前在昆山商厦和上海商场买东西,出了问题,商场直接可以退换,金鹰和莎莎苏态度非常恶劣,说投诉好了,反正肯定不能退换,只能返厂维修。 事情如下:本人于5月底在昆山金鹰2楼莎莎苏购入一双1100元的凉鞋,由于专柜没有尺码,从外地调货,收到后穿了一天,发现脚背内侧有两处地方扎脚,用手摸有明显的突起,于是联系专柜,专柜说不属于质量问题,而且已经穿过,只能返厂维修。过一周商家联系顺已经维修好,拿到鞋子后发现此处依然扎脚,联系商家,商家一副很受惊的样子,说:啊?是这里要修啊,我以为是那里呢(另外一处没有问题的地方),师傅那里重新拆了缝了一遍。所以她的意思是有问题的地方没有修理,反而把好的地方拆了重新走线。因此要求商家退货或者换货,一双新鞋,一开始有扎脚问题就算了,修一下可以接受,现在把我好的地方拆了重新走线,究竟鞋子是真皮的,皮质很软,重新走线难免会有损皮质。但专柜以鞋子已穿过为由,拒绝退换,说只能再次返厂维修。说之前修错地方可能是内部交接有问题,但是内部交接有问题是你们自身的失误,为什么你们的失误要顾客负担结果。就像你们不接受穿过的鞋子退换一样,你们修错的鞋子我也不接受。金鹰相关部分也完全不进行调治,专柜说不能退他们就说不能退换,而且主管负责人都没有露面,真是店大欺客,完全不以消费者为中心,以后各人购物千万不要去金鹰,照旧昆山商厦质量和服务都有包管。 金鹰这种商场真是第一次碰到,买了这么多年衣服和鞋子,除了金鹰,其他商场有问题都会积极解决,该退退,该换换,像金鹰和莎莎苏专柜这种处置惩罚方式,早晚没人光顾。 780)this.width=780;" > 780)this.width=780;" > |
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